Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je blij bent met je aankoop. Is dat niet het geval, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle informatie over het retourproces, de voorwaarden en terugbetalingen.

Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze te retourneren.

Let op: Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongedragen, onbeschadigd, compleet met de originele labels bevestigd, en in originele staat zijn (geen vlekken, geuren of sporen van gebruik).

Hoe te retourneren

1. Stuur een e-mail naar info@uniquekissed.com met daarin:
   – Je naam
   – Je ordernummer
   – Het artikel/de artikelen die je wilt retourneren
   – Reden van retour (optioneel, helpt ons verbeteren)

2. Je ontvangt per e-mail de retourinstructies en het retouradres.

3. Verpak de artikelen opnieuw zoals je ze hebt ontvangen:
   – In de originele verpakking en polybag 
   – Met alle labels en tags bevestigd
   – Stevig en correct verpakt

Belangrijk: Retourzendingen zonder de originele polybag of met onvoldoende/onjuist verpakkingsmateriaal kunnen leiden tot weigering van je terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace-nummer.

Retourvoorwaarden (samenvatting)

Je kunt artikelen retourneren als:
– De retourzending binnen 14 dagen na levering per e-mail is aangemeld.
– Het artikel ongedragen, onbeschadigd en in originele staat is.
– Alle labels en tags nog bevestigd zijn.
– Het artikel goed verpakt is in de originele verpakking (inclusief polybag) of in stevige vervangende verpakking.

Herroepingsrecht

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je een bedenktijd van 14 dagen.
Tijdens deze periode mag je het artikel passen en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Totdat je besluit het artikel te houden, mag je het niet gebruiken.
Mocht er iets beschadigd of ontbrekend zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@uniquekissed.com.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt.
Na verwerking wordt het bedrag binnen 2–5 werkdagen teruggestort.
We kunnen de terugbetaling vasthouden totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.

Omruilen: We bieden geen directe omruil aan. Als je een andere maat of kleur wilt, retourneer dan je artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Vragen?
Stuur gerust een e-mail naar info@uniquekissed.com we helpen je graag.